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买了一张皮沙发三年后,它裂开了。商人:不是优

作者:admin 发布时间:2020-04-10 04:14

三年前,成都律师苏先生花了1.2万元在电子商务平台上买了一套高档真皮沙发。三年后,沙发的扶手裂开了,露出了沙发的背面,这是非常粗糙的纹理。

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争议焦点:什么是“真皮”?

"客服说他们从来没有卖过真皮。他们出售高质量的皮革,这是微纤维。”苏说,他已经将桑尼卡家具的官方旗舰店告上了法庭,并以消费者欺诈为由要求三重索赔。

作为回应,桑尼卡家具的官方旗舰店在接受采访时表示,卖给苏先生的是真皮,而不是牛头革,而是“二楼的转移涂层革”。

律师认为,根据谁主张谁举证的原则,消费者应该识别沙发。如果不是真皮,就构成消费者欺诈,否则就不是。

律师:根据轻工业标准,只有当表层材料达到90%以上时,表层皮革才允许被标记为真皮。

商人:真皮有几种等级。第一层是第一层真皮,第二层是第二层真皮。第二层真皮在业内称为第二层转移涂层革,属于真皮范畴。

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“真皮”发现裂纹。客服称之为“微纤维”,2016年5月31日,苏先生在一家电子商务平台st nicka家具官方旗舰店买了一个美国真皮沙发。原价是15,000英镑,折扣是12,000英镑。

“在我的职业中,我在购买大件商品时肯定会进行仔细的审查。”苏先生认为,既然有信用背书平台,自然相对可靠。

今年10月,沙发扶手突然裂开,露出了沙发的内层和背部。背部质地非常粗糙,而内层是布料。

"如果是真皮,反面应该是绒毛,不容易开裂。"苏说他已经和客服沟通过了,客服直接告诉他,他们的沙发“从来没有卖过真皮,而是高品质的真皮”,所谓的高品质真皮就是“超细纤维”。

公共信息显示超细纤维是超细纤维聚氨酯合成革,几乎可以取代真皮。

"根据轻工业标准,只有当表层材料达到90%或以上时,表层皮革才允许贴上‘真皮’的标签。其他人造革或人造合成革不能称为真皮。”苏先生对沙发的详细页进行了公证,并向四川省天府新区成都区人民法院起诉,要求赔偿3倍的“消费欺诈”赔偿。目前,该案处于诉讼前的调解阶段,尚未正式立案。

“据估计,圈里的人会笑死,买沙发会烧(坑)。”苏先生表示,干预后电子商务平台给出的回复与商家一致,“商家说是二层真皮,平台相信。第二层真皮不是天然动物皮,而是经过再加工的。”

在这种情况下,他认为,只需要识别沙发是否是天然皮革,即使没有识别。在起诉书中,他没有进行评估,而是声称卖方应承担“评估费”。“现在有一整套证据证明这是假的。如果商家拒绝接受,他们可以向法院提交鉴定。最后他们败诉了,鉴定费也应该由他们承担。”

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店主回应道:“这不是高品质的皮革,这是二楼的皮革。”记者搜索了电子商务平台的“桑尼卡家具官方旗舰店”,发现这张沙发已经不存在了。苏仙的那一页显示,这张沙发已经下架了。破裂的沙发模型是8019A单人沙发。沙发的购买链接和详细信息页面显示“精选真皮”、“优质真皮”和“真皮沙发”。该页附有《国家皮革制品质量监督检验中心检测报告》。报告显示,许多沙发样品,如8019,是由“牛头皮革”制成的。

根据苏先生与客服聊天的截图,客服直接说“我们一直卖的这个产品不是真皮的,而是高质量的真皮。优质皮革不是顶级皮革,而是超细纤维。

12月19日,桑尼卡家具官方旗舰店客服专员刘

“这是真皮,但不是牛头皮,而是二层皮。”刘专员说,真皮有几个档次。第一层是真皮,第二层是真皮。第二层真皮在业内称为第二层转移涂层革,属于真皮范畴。“苏先生买的沙发有裂缝。他怀疑这不是真皮,但即使是最专业的修理工也无法用肉眼辨别它是否是真皮。专员表示,如果苏先生觉得这不是真皮,他需要请第三方专业机构进行评估。从解决问题开始,苏先生的沙发目前只能维修,费用由苏先生自己承担。

公开信息显示,第二层牛皮是将第一层牛皮的边角料打碎,然后加入聚乙烯材料重新粘合而成的皮革。国家轻工业局要求新的行业标志从2011年4月1日起实施。第一层牛皮和第一层漆皮被重新命名为“牛皮”。第二层皮革改名为“牛皮纤维人造革”。

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Platform Response:“两层皮可做真皮介绍”

12月26日,平台回复记者表示,平台首先与桑尼卡家具官方旗舰店进行了核对,商户客服根据最近售出商品的材料回复客户,造成误解。此外,确认商户上传的2017年检验报告适用于后期上传的货物。同时,经与检验机构核实,2016年顾客购买时商家销售的产品上标注的双层皮革可以作为真皮引入。

platform提供的第三方商户产品快照显示,产品介绍为“精选高级皮革”,“接触面为加厚二层皮革,非接触面为仿皮”。平台公关部表示,他们已经协调商家进行免费维护,并跟进客户货物损坏的后续处理。

电子商务平台提供的商户产品快照显示,产品介绍为“精选高档皮革”,“接触面为加厚二层真皮,非接触面为仿皮”

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律师表示:是否涉嫌欺诈取决于评估结果

北京军泽君(成都)律师事务所的方毅律师认为,卖方销售的商品是否为真皮取决于相关评估机构的评估。如果确定的商品不属于真皮,则卖方可能涉嫌欺诈销售,并应根据《消费者权益保护法》第55条赔偿消费者。

四川律师事务所的邢律师认为,根据谁主张谁举证,消费者应该鉴别沙发是否是真皮的。如果鉴定不属于真皮,他们可以要求3倍的赔偿。

辛辣评论:你仍然需要找一个了解你的行业的人来买家具!(来源:红星新闻作家:钟美兰)

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